Es un proceso voluntario, imparcial y confidencial donde un tercero neutral ayuda a las partes en conflicto a dialogar y llegar a acuerdos sostenibles.

Entre colaboradores, entre jefaturas y equipos, entre áreas internas o incluso entre la empresa y clientes/proveedores.

En la mediación no se impone una decisión: son las partes quienes acuerdan. Es más rápida, económica y protege las relaciones.

Voluntariedad, confidencialidad, imparcialidad del mediador y autodeterminación de las partes.

Reducción de costos legales, menor rotación, mejor clima laboral y aumento de la productividad.

Aun sin acuerdo, se avanza en comunicación, clarificación de posiciones y reducción de tensiones.